Une enquête client mystère permet de mesurer et d'améliorer tant votre satisfaction client que vos protocoles en interne.

Elle peut prendre en interne la forme d'un audit de vos établissements via notamment le contrôle de la qualité de l’accueil client et la vérification du bon respect de votre cahier des charges.

Cela comportera des visites "anonymes" en prenant le rôle d'un client ordinaire suivant un protocole précis d'action permettant une analyse complète de vos services.

À travers des recommandations opérationnelles, la finalité de cette mission sera de prendre les meilleures décisions marketing et de vous proposer les meilleurs axes d'améliorations